Op het hoofdkantoor wordt er alles aan gedaan om de klant centraal te stellen in de productbenadering en de markttrends te volgen: marktonderzoeken, tests van nieuwe concepten en producten bij de klanten, bewaking van de internationale trends, co-ontwikkeling met experts, klantenservice, technisch advies.

Professionele ontwerpers, intern ontwerpbureau en klantgerichte marketingafdeling ... Meer dan 25 medewerkers staan hier in dienst van innovatie.

De nauwe band tussen Grosfillex en zijn klanten komt ook tot uitdrukking in de voortdurende inzet op competitiviteitsgebied, om de prijzen betaalbaar te houden en een hoogwaardig, democratisch ontwerp te blijven bieden.